سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق لجميع العملاء استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر وفقًا للشروط والأحكام المحددة.
- جميع المنتجات المتوفرة في المتجر تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع، وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي ليكون مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال.
- يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام واستبداله خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال كان المنتج به عيب أو لا يعمل وفقًا للوصف المدرج في المتجر، يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله.
- في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المدرج في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي توقعات استخدام للمنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.
- العلامات التجارية وحقوق النشر
- جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، البرامج، والمحتوى العام، تعود لنا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر.
القانون السائد والاختصاص القضائي
تُفسر هذه الشروط وفقًا للقوانين السارية في الدولة، ويوافق الطرفان على الامتثال للمحاكم المختصة.
إلغاء الموافقة
نحتفظ بحق إلغاء هذه الشروط أو أي من الحقوق الممنوحة للمستخدم دون سابق إنذار. عند الإلغاء، يجب التوقف فورًا عن استخدام الموقع، ويجوز لنا منع الوصول إليه بالكامل. لن نتحمل أي مسؤولية تجاه أي تعليق أو إنهاء للخدمة. إذا كنت غير راضٍ عن الموقع أو أي من سياساته، فإن الحل الوحيد المتاح هو التوقف عن استخدامه.