الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت تسليم الطلب على شركة الشحن المختارة. نوفر عدة شركاء شحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل ما بين يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة، والتي يمكنك الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.

إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لمعرفة تكاليف الشحن الدولي وفقًا لوزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال أو الاسترجاع. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن والإعادة، بينما يتم تعويضه عن قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نوفر خصومات على الطلبات بالجملة، حيث يمكن أن تصل نسبة الخصم إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل والخصومات المتاحة.